Conditions Générales

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ACCEPTATION DES CONDITIONS

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser ce site web. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cet accord, vous ne devez pas utiliser les produits ou services du site et quitter immédiatement.

  • Vous acceptez de ne pas utiliser le site web à des fins illégales et de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
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MODIFICATION

Vietnam-visa.org se réserve le droit de modifier toute partie de cet accord sans préavis, et votre utilisation continue du site web sera considérée comme une acceptation de cet accord. Nous encourageons les utilisateurs à vérifier régulièrement les termes et conditions de cet accord.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer toute partie de ce site sans avertissement ni responsabilité.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Pour la demande de visa à l'arrivée

Nous avons une politique de non-remboursement pour toutes les demandes de visa pour le Vietnam soumises via notre site web. Il est important de nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre demande afin d'éviter des coûts inutiles. Une fois qu'une lettre d'approbation a été envoyée, nous ne pouvons pas rembourser les frais de visa.

Vous devez fournir des informations précises requises pour votre demande de visa. Vietnam-visa.org n'est pas responsable de tout visa accordé de manière incorrecte ou refusé en raison d'informations incorrectes, ni des pertes associées. Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas d'informations incorrectes soumises par le demandeur. Nous vous conseillons vivement de vérifier votre confirmation de visa par rapport à votre passeport et vos informations personnelles avant le départ.

Ce visa s'applique uniquement aux voyages aériens, et en faisant une demande via notre site web, vous acceptez d'entrer au Vietnam par voie aérienne. Aucun remboursement ne sera accordé si vous n'entrez pas au Vietnam par voie aérienne après l'approbation de votre visa.

Si votre demande est refusée, tous les frais seront remboursés. Le traitement des remboursements peut prendre 7 à 10 jours ouvrables, ou jusqu'à 15 jours ouvrables dans certains cas, en fonction de l'émetteur de carte.

Pour la demande d'E-visa

E-visa urgent

  1. Les frais pour le service d'e-visa urgent n'incluent pas les frais gouvernementaux de 25 USD pour l'e-visa.
  2. Les frais pour le service d'e-visa urgent sont non remboursables en aucune circonstance.

Nouvelle demande d'E-visa

  1. La demande d'e-visa sur notre site web est uniquement à des fins touristiques. Si vous avez besoin d'un visa d'affaires ou d'un autre type de visa, veuillez ne pas continuer.
  2. Tous les frais liés au processus de demande d'e-visa sont non remboursables en aucune circonstance.
  3. Les remboursements ne sont accordés que si une demande d'e-visa est rejetée par les autorités. Aucun autre remboursement ne sera accordé.

VOCABULAIRE

Format de date : jj/mm/aaaa - par exemple, 12 juin 1980

Fuseau horaire : Heure standard du Vietnam - GMT +7

Jours ouvrables : Jours de la semaine sauf le samedi et le dimanche.

Heures de travail : 8h00 à 16h00 les jours ouvrables.

Entrée multiple / unique : "Multiple" fait référence à plusieurs entrées, et non à plusieurs demandeurs.

Entrées multiples : Cela signifie que vous êtes autorisé à entrer et sortir du Vietnam plusieurs fois dans un délai spécifique (1, 3 ou 6 mois). Par exemple, un visa à entrées multiples de 6 mois permet plusieurs entrées et sorties à partir de la date de votre arrivée pendant les 6 mois consécutifs suivants.

Délai de livraison estimé :

Le délai de livraison estimé du visa est basé sur notre taux de ponctualité des 30 derniers jours et peut être affecté par des facteurs hors de notre contrôle. Bien que nous nous efforçons de fournir des estimations précises, nous ne pouvons pas garantir des délais de livraison exacts. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues ou d'exigences documentaires supplémentaires. Les frais sont non remboursables en cas de retard. Il est recommandé de ne pas réserver de billets d'avion tant que votre visa n'est pas reçu.

Remarque : Si votre visa est retardé de plus de 24 heures par rapport au délai de livraison estimé, vous recevrez un remboursement intégral.

DÉLAI DE TRAITEMENT ET ACHÈVEMENT DU SERVICE

Dans des circonstances normales, le traitement prend 2 à 3 jours ouvrables, commençant le lendemain de la réception de votre paiement et de la notification de paiement. Dans des cas particuliers, des documents supplémentaires peuvent être requis, ce qui pourrait prolonger les délais de traitement. Si cela se produit, nous vous informerons par email.

Notre service est considéré comme complet une fois que l'e-visa a été envoyé à l'adresse email que vous avez fournie. Si vous ne recevez pas l'e-visa dans le délai prévu, vous devez nous en informer par email. L'absence de notification dans les 3 jours entraînera la considération du service comme complet. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses email incorrectes ou le fait de ne pas nous notifier en cas de non-réception de l'e-visa.

Une fois que le service est complet et que l'e-visa a été envoyé, toutes les informations concernant le demandeur seront automatiquement supprimées de notre système. Vietnam-visa.org n'assume aucune responsabilité pour des problèmes liés aux données personnelles et à la confidentialité.

FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement à l'exécution causé par des circonstances échappant à notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de Dieu, les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les grèves, les ordres gouvernementaux, les changements de politique, les accidents ou d'autres événements imprévus. Si l'un de ces événements se produit et que l'entrée est refusée, nous ne serons pas responsables des frais de voyage associés, et aucun remboursement ne sera accordé pour les services achevés.

MODIFICATION DE LA LETTRE D'APPROBAtion

Une fois délivrées, les lettres d'approbation ne peuvent pas être modifiées. Veuillez vérifier toutes les informations avant de soumettre votre demande. Les corrections doivent être signalées dans les 15 minutes suivant la soumission. Après cela, vous devrez faire une nouvelle demande pour obtenir une nouvelle lettre d'approbation pour apporter des modifications.

DATE DE VALIDITÉ DE LA LETTRE D'APPROBATION

La lettre d'approbation est valable pendant un mois à partir de la date à laquelle vous soumettez/entrez sur notre formulaire de commande, et non à partir de votre date d'arrivée réelle dans le pays.

VISA D'AFFAIRES

Le visa à l'arrivée est destiné uniquement à des fins touristiques. En faisant une demande via notre site web, vous acceptez d'utiliser la lettre d'approbation à des fins touristiques. Si vous avez besoin d'une lettre d'approbation pour un visa d'affaires, sélectionnez "Affaires" sur notre formulaire de demande.

AUTEURS DE NON-RESPONSABILITÉ

  • Nous ne sommes pas responsables de toute perte, retard ou annulation de billets d'avion, de visites ou d'hébergements en raison de demandes de visa refusées ou de livraisons de visas tardives. Dans de tels cas, nous rembourserons le montant versé.
  • Les lettres d'approbation de visa prennent généralement 2 jours ouvrables, mais des exceptions et des retards peuvent survenir. Nous recommandons de demander un visa au moins 1 à 2 semaines avant votre date de voyage.
  • Bien que le tampon de visa dans les aéroports vietnamiens prenne généralement 15 à 20 minutes, cela peut parfois prendre plus de temps en raison d'un volume élevé de passagers. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des retards imprévus.
  • Les demandeurs sont responsables de s'assurer de l'exactitude des informations sur la lettre d'approbation. Si des erreurs sont trouvées, contactez-nous immédiatement pour correction. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou perte causé par des informations incorrectes. Si l'erreur est de notre part, nous la corrigerons gratuitement ; si l'erreur est de la part du demandeur, ce dernier devra payer pour une nouvelle lettre d'approbation, ce qui prend 2 à 3 jours ouvrables.
  • Les lettres d'approbation de visa pour le Vietnam sont généralement émises par groupe, ce qui signifie que votre nom, numéro de passeport et date de naissance peuvent apparaître avec d'autres. Si vous avez besoin d'une lettre d'approbation individuelle, veuillez nous contacter par email à [email protected]. Vietnam-visa.org n'est pas responsable des problèmes liés aux lettres d'approbation de groupe.
  • Nous nous réservons le droit de refuser de nouvelles demandes de visa ou d'annuler des demandes de visa existantes effectuées sur notre site web. Dans de tels cas, un remboursement intégral sera fourni.
  • Même si votre demande de visa est approuvée, il existe toujours une chance de refus à l'aéroport du Vietnam, surtout si vous avez rencontré des problèmes précédents avec l'immigration ou si vous avez dépassé la durée de validité de votre visa. Dans de tels cas, nous rembourserons les frais de la lettre d'approbation.
  • Ce site web n'est pas affilié au gouvernement. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et à jour, nous ne pouvons pas garantir leur exactitude en tout temps. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de