Términos y Condiciones

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ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de usar este sitio web. Si no está de acuerdo con alguna parte de este acuerdo, no debe usar ninguno de los productos o servicios en el sitio web y debe salir inmediatamente.

  • Usted acepta no usar el sitio web para propósitos ilegales y cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables.
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MODIFICACIÓN

Vietnam-visa.org se reserva el derecho de modificar cualquier parte de este acuerdo sin previo aviso, y su uso continuo del sitio web se considerará como aceptación de este acuerdo. Recomendamos a los usuarios revisar regularmente los términos y condiciones de este acuerdo.

Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar cualquier parte de este sitio sin previo aviso o responsabilidad.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Para la Solicitud de Visa a la Llegada

No tenemos una política de reembolso para todas las solicitudes de visado para Vietnam presentadas a través de nuestro sitio web. Es importante contactarnos inmediatamente si desea cancelar su solicitud para evitar costos innecesarios. Una vez que se haya enviado una carta de aprobación, no podemos reembolsar la tarifa de la visa.

Debe proporcionar información precisa requerida para su solicitud de visa. Vietnam-visa.org no es responsable de ninguna visa otorgada incorrectamente o rechazada debido a información incorrecta, ni de las pérdidas asociadas. No se proporcionará ningún reembolso en casos de información incorrecta proporcionada por el solicitante. Le recomendamos encarecidamente que verifique la confirmación de su visa con respecto a su pasaporte e información personal antes de la salida.

Esta visa se aplica solo a viajes aéreos, y al aplicar a través de nuestro sitio web, usted acepta ingresar a Vietnam por vía aérea. No se otorgará reembolso si no ingresa a Vietnam por vía aérea después de que su visa ha sido aprobada.

Si su solicitud es rechazada, todas las tarifas serán reembolsadas. El procesamiento del reembolso puede tardar de 7 a 10 días hábiles, o hasta 15 días hábiles en algunos casos, dependiendo del emisor de la tarjeta.

Para la Solicitud de E-visa

E-visa Acelerada

  1. La tarifa por el servicio de e-visa acelerado no incluye la tarifa gubernamental de e-visa de $25 USD.
  2. La tarifa del servicio de e-visa acelerado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Nueva Solicitud de E-visa

  1. La solicitud de e-visa en nuestro sitio web es solo para fines turísticos. Si requiere una visa de negocios u otro tipo, por favor no proceda.
  2. Todas las tarifas relacionadas con el proceso de solicitud de e-visa no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
  3. Se emitirán reembolsos solo si una solicitud de e-visa es rechazada por las autoridades. No se otorgarán otros reembolsos.

VOCABULARIO

Formato de fecha: dd/mm/yyyy - por ejemplo, 12 de junio de 1980

Zona horaria: Hora estándar de Vietnam - GMT +7

Días hábiles: Días de semana excepto sábado y domingo.

Horario laboral: De 8:00 AM a 4:00 PM en días hábiles.

Entradas Múltiples / Sencilla: "Múltiple" se refiere a múltiples entradas, no a múltiples solicitantes.

Entradas múltiples: Esto significa que se le permite entrar y salir de Vietnam múltiples veces dentro de un período específico (1, 3 o 6 meses). Por ejemplo, una visa de entrada múltiple de 6 meses permite múltiples entradas y salidas desde la fecha de su llegada a lo largo de los siguientes 6 meses consecutivos.

Tiempo Estimado de Entrega:

El tiempo estimado de entrega de la visa se basa en nuestra tasa de puntualidad de los últimos 30 días y puede verse afectado por factores fuera de nuestro control. Si bien nos esforzamos por proporcionar estimados precisos, no podemos garantizar tiempos de entrega exactos. Pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias imprevistas o requisitos adicionales de documentos. Las tarifas no son reembolsables en caso de retrasos. Se recomienda no reservar vuelos hasta que su visa sea recibida.

Nota: Si su visa se retrasa más de 24 horas más allá del tiempo estimado de entrega, recibirá un reembolso completo.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

En circunstancias normales, el procesamiento tarda de 2 a 3 días hábiles, comenzando el siguiente día hábil después de recibir su pago y notificación de pago. En casos especiales, se pueden requerir documentos adicionales, lo que podría extender los tiempos de procesamiento. Si esto ocurre, le notificaremos por correo electrónico.

Nuestro servicio se considera completo una vez que la e-visa ha sido enviada a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó. Si no recibe la e-visa dentro del plazo previsto, debe notificarnos por correo electrónico. Si no lo hace dentro de los 3 días, el servicio se considerará completo. No somos responsables de los retrasos provocados por direcciones de correo electrónico incorrectas o por no notificarnos sobre la no recepción de la e-visa.

Una vez que el servicio esté completo y la e-visa haya sido enviada, toda la información del solicitante será eliminada automáticamente de nuestro sistema. Vietnam-visa.org no asume responsabilidad por problemas relacionados con datos personales y privacidad.

FUERZA MAYOR

No somos responsables de ninguna falla en el cumplimiento causada por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas, pero no limitadas a, actos de Dios, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, huelgas, órdenes gubernamentales, cambios de políticas, accidentes u otros eventos imprevistos. Si alguno de estos ocurre y se rechaza la entrada, no seremos responsables de los costos de viaje asociados, y no se emitirán reembolsos por servicios completados.

ENMIENDA DE CARTA DE APROBACIÓN

Una vez emitidas, las cartas de aprobación no pueden ser enmendadas. Por favor, verifique toda la información antes de enviar su solicitud. Las correcciones deben ser notificadas dentro de los 15 minutos posteriores al envío. Después de eso, necesitará volver a solicitar una nueva carta de aprobación para realizar cambios.

FECHA DE VALIDEZ DE LA CARTA DE APROBACIÓN

La carta de aprobación es válida por un mes a partir de la fecha que usted señala en nuestro formulario de pedido, no desde la fecha real de su llegada al país.

VISA DE NEGOCIOS

La visa a la llegada está destinada solo para fines turísticos. Al solicitarla a través de nuestro sitio web, usted acepta usar la carta de aprobación para fines turísticos. Si requiere una carta de aprobación de visa de negocios, seleccione "Negocios" en nuestro formulario de solicitud.

DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

  • No somos responsables de ninguna pérdida, retraso o cancelación de boletos de avión, tours o alojamiento debido a solicitudes de visa rechazadas o entregas tardías de visas. En tales casos, reembolsaremos el monto abonado a nosotros.
  • Las cartas de aprobación para visas generalmente toman 2 días hábiles, pero pueden ocurrir excepciones y retrasos. Recomendamos solicitar la visa al menos 1-2 semanas antes de su fecha de viaje.
  • Si bien el sellado de visas en aeropuertos de Vietnam generalmente toma 15-20 minutos, a veces puede tardar más debido a un alto volumen de pasajeros. No somos responsables de pérdidas causadas por retrasos inesperados.
  • Los solicitantes son responsables de garantizar la precisión de la información en la carta de aprobación. Si se encuentran errores, contáctenos inmediatamente para su corrección. No somos responsables de retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta. Si el error es nuestro, lo corregiremos de forma gratuita; si el error es del solicitante, el solicitante debe pagar por una nueva carta de aprobación, lo cual tomará de 2 a 3 días hábiles.
  • Las cartas de aprobación de visa para Vietnam generalmente se emiten en grupos, lo que significa que su nombre, número de pasaporte y fecha de nacimiento pueden aparecer junto a otros. Si necesita una carta de aprobación individual, por favor envíenos un correo electrónico a sales@vietnam-visa.org. Vietnam-visa.org no es responsable de ningún problema que surja de cartas de aprobación grupales.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de nuevas visas o cancelar solicitudes de visas existentes realizadas en nuestro sitio web. En tales casos, se proporcionará un reembolso completo.
  • Incluso si su solicitud de visa es aprobada, existe la posibilidad de denegación en el aeropuerto de Vietnam, especialmente si ha tenido problemas anteriores con inmigración o ha excedido una visa. En tales casos, reembolsaremos la tarifa de la carta de aprobación.
  • Este sitio web no está afiliado al gobierno. Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada, no podemos garantizar su precisión en todo momento. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra debido a...